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东菱物业入驻东菱·梅湾花园前期工作采访手记

 6月28日,东菱·梅湾花园一期将正式交付业主,这意味着东菱物业将全面接管该楼盘的管理。梅湾花园做为嘉兴一个独具匠心的楼盘,需要星级式的物业管理和服务。如何打好这场仗,露好这个脸,展现东菱物业与众不同的品质管理和服务,记者就有关问题采访了物业总经理田强。
  记:田总,您好!感谢您在百忙之中接受我的采访。6月28日,梅湾花园一期要全面交付业主使用,目前,物业在业主入住前期都做了哪些准备工作?
  田:由于梅湾花园在嘉兴地区是一个高品质的楼盘,相关的业主也都是一些高端客户,面对这样一个客户群,我们要做的工作很多。首先,我们组建了梅湾花园管理处,设立了保安、保洁、工程、样板房、客户中心等部门,制定了针对梅湾花园的各项管理规定和业主服务手册;其次,加强对人员的岗前培训,规范操作流程,通过“走出去,请进来”的办法,做好各岗位人员的培训工作,通过培训提升物业管理人员自身的素质,以便更好的服务业主。
  记:作为一个高档楼盘,我们为业主都提供了哪些独具特色的服务?
  田:在这方面,我们提供了一些人性化的服务,例如,实行免费代办电话、宽带网开通业务、代聘保姆、家教、订车、船、机票等服务。设立专门的洗车点,为业主提供洗车服务;考虑生活垃圾每天分不同时间段上门进行回收,地面上不设垃圾箱,在地下层通风较好的位置设统一的垃圾回收处;装修垃圾实行规范化管理,上门回收装修垃圾,防止装修施工人员造成对梅湾花园整体环境的破坏;设想住房外立面实行定期清洗服务等等。
  记:我们实行这一系列的细致化的管理与服务,最终目的是什么?
  田:通过一流的管理、一流的服务,积极营造充满柔情的居家氛围,努力建设安全、文明、舒适的绿色家园,使业主享受安宁、永恒、祥和、幸福的生活。
  记:谢谢田总接受采访。
  田:谢谢,我想最后补充一点,相信通过大家的齐心协力,东菱物业一定能够当好梅湾花园这个大管家。

 

 

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